ご利用ガイド

BEGINNER'S GUIDE

SNKオンラインショップはSNKエンタテインメントが運営するeコマースサイトです。商品のご注文方法、お支払方法、配送方法、商品代金以外の手数料、返品などについても下記をご覧ください。
また、当サイトをご利用いただくには【ご利用規約】に同意いただく必要がありますので、必ずお読みください。

MEMBERSHIP会員登録

ご利用について

SNKオンラインショップのご利用には、SNKオンラインショップアカウントの新規登録(無料)を行っていただく必要がございます。まだ登録がお済みでない方は、新規登録を行ってください。※会員登録には入会費、年会費などは一切かかりません。(当サイトへの接続にかかる通信料を除く)

SNKオンラインショップアカウント 新規会員登録

会員情報の確認・変更について

ご登録いただいている会員情報は、マイページからご確認及びご変更可能です。メールアドレスのご変更や住所が変わった場合などは、お早めにご変更ください。
※すでにいただいているご注文には反映されませんので、ご注意ください。

退会

SNKオンラインショップにログイン後に、マイページより、SNKオンラインショップの利用解除、または、SNKアカウントの退会のお手続きを行ってください。
※ご注文手続き完了済みの商品は、キャンセルされません。
※SNKオンラインショップでの[ご購入履歴]の確認、および注文内容の変更ができなくなります。

パスワードを忘れた場合

パスワードを忘れた方はこちら

ORDERご注文について

ご注文の完了

ご注文手続きは、お客様がご購入の最終確定処理を行い、注文完了画面が表示されることで完了します。
ご注文内容は、マイページからご確認いただけます。

 

PAYMENTお支払いについて

お支払い方法

支払い方法は、下記の種類から選択できます。但し、一部商品に関してはお支払方法が限定される場合がございますので、ご注意ください。
ご注文完了後、お支払い方法の変更は承っておりません。あらかじめご了承ください。

・利用可能なお支払方法

「クレジットカード」、「Paypal」

クレジットカード

クレジットカードは、VISA・Master・JCB・AMERICAN EXPRESSがご利用できます。

<請求日>
クレジットカードは、注文した時点で決済が行われます。お客様への請求は各カード発行会社の請求締め日のサイクルによるため、各カード会社の規定に準じます。

PayPal

PayPalでの決済がご利用いただけます。
<請求日>
お客様への請求はPayPalの規定に準じます。

DELIVERY配送について

配送先の指定・変更

ご注文完了後の、お届け先の変更は承っておりません。あらかじめご了承ください。

配送業者について

国際郵便にて配送いたします。
配送方法はEMS、国際小包(船便/航空便)からお選びいただけますが、
配送料は商品、配送地域、配送方法により金額が異なります。※配送地域により選択できない配送方法もございます。

商品の出荷について

商品出荷完了時、お客様にご登録いただいたメールアドレス宛に、SNKオンラインショップより、発送完了メールが送信されます。
ドメイン指定受信などのセキュリティ機能を設定している場合は「onlineshop@snk-entertainment.com」を指定受信アドレスに加えてください。
※本メールアドレスは配信専用のため、お問い合わせ頂いても返信できかねます。

■商品のお届けについて

・予約商品
発売日以降、5営業日以内の発送となります。

■配送地域について

2021年10月現在、配送地域はヨーロッパ、アメリカ合衆国、オーストラリア、ニュージーランド、アジアの一部地域(香港、台湾、フィリピン、大韓民国、スリランカ、インドネシア、シンガポール、タイ、ベトナム、マレーシア)のみとなります。
上記以外の国・地域への配送は承っておりません。
 

CANCEL & RETURNキャンセル・返品について

キャンセル

商品注文後のキャンセルはお受けしておりません。

返品・交換

商品に破損が見られる場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、商品受け取り後7日以内に、問い合わせフォームより、『商品について』にチェックをいれていただき、お名前、ご注文番号、商品名、商品状況、商品状況が確認できる画像を添付の上、ご連絡ください。当社において内容を確認させていただき対応いたします。
※開封済み商品・または注文間違いなど、お客様のご都合による商品の返品・交換はお受けできません。
※商品到着から7日を過ぎた商品の返品・交換はお受けできません。
※商品の外箱など、本体以外の返品・交換はお受けできません。
※商品が在庫切れの場合や、生産終了時は商品の代金を返金させていただく場合があります。

CUSTOMER SERVICE & POLICIESサイト全般について

SNKオンラインショップカスタマーサポートの連絡先

SNKオンラインショップカスタマーサポート
お問い合わせフォームはコチラから
営業時間:10:00~12:00 13:00~17:00 (土日祝日を除く、日本時間)

※お問い合わせはフォームからの受付のみの対応となります。

プライバシーポリシー

こちらをご覧ください。

プライバシーポリシー

利用規約

こちらをご覧ください。

利用規約

よくある質問

こちらをご覧ください。

よくある質問